Responsable du traitement
Smartpack.me, SARL, 33 route de Lyon, 69800 Saint-Priest, représentée par Vincent Rousseau.
Données collectées et finalités
| Ce que nous recevons | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Les informations saisies dans nos formulaires et simulateurs (nom, prénom, société, e-mail, téléphone, projet, fichiers joints) | Établir votre devis, répondre à votre demande, suivre votre commande | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Les mêmes informations, après votre demande | Vous recontacter au sujet de votre projet | Intérêt légitime de Smartpack.me |
| Avec votre accord seulement : mesure d’audience (Google Analytics) et mesure publicitaire (Google Ads) | Savoir quelles pages vous sont utiles, mesurer l’efficacité de nos annonces | Votre consentement, révocable à tout moment |
Destinataires
Vos données sont destinées à l’équipe Smartpack.me. Elles sont traitées par nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte :
- Clever Cloud, hébergement du site et des simulateurs (France) ;
- Zoho Corporation, gestion des devis et des commandes, dont les serveurs sont situés aux États-Unis ;
- Google, uniquement si vous avez accepté la mesure d’audience ou la mesure publicitaire.
Le transfert de vos données vers les États-Unis est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, intégrées à l’avenant de traitement des données de Zoho.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Durée de conservation
- Demandes sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
- Clients : pendant la relation commerciale ; les pièces comptables sont conservées 10 ans, comme la loi l’impose.
- Choix de cookies : 6 mois ; le bandeau vous est ensuite présenté à nouveau.
Cookies
| Cookie | Rôle | Durée | Déposé |
|---|---|---|---|
| sp_consentement | Mémorise votre choix sur les cookies | 6 mois | Toujours (nécessaire) |
| Cookies Google Analytics | Mesure d’audience | 13 mois au plus | Seulement après accord |
| Cookies Google Ads | Mesure publicitaire | 13 mois au plus | Seulement après accord |
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données, ainsi que d’un droit à leur portabilité. Pour les exercer, écrivez-nous à team@smartpack.me ou à l’adresse postale ci-dessus.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Mise à jour : 5 octobre 2026