Boite postale personnalisée, pour tous ceux qui vous tiennent à coeur !

TOUCHEZ LE COEUR DE VOS CLIENTS

Boite postale personnalisée, pour tous ceux qui vous tiennent à coeur !

Un peu d’émotion dans votre relation clients.

En tant que marque, vous avez très sûrement constitué un fichier clients, plus ou moins grand. Qu’ils soient clients actifs, occasionnels ou prospects, tous ces contacts sont précieux, ils vous tiennent à coeur ! Et vous devez conquérir le leur… En effet, pour assurer le développement de votre marque il est important de ne pas négliger la relation clients. Il vous faut la rendre belle et durable. La question est : comment faire en sorte que chacun d’entre eux se sente spécial et tombe sous le charme ? Chez Smartpack nous avons une solution toute trouvée : la boite postale personnalisée et adressée.

La box adressée c’est un outil de marketing direct, ou marketing émotionnel, qui permet de générer une émotion et de créer une relation client durable. Dans un contexte ou les consommateurs sont surexposés à la publicité, print ou digitale (par email et sur les réseaux sociaux), la box adressée permet aux marques de se démarquer et de s’inscrire dans une démarche « customer centric ». Elles ciblent des clients fidèles ou prospects à fort potentiel pour leur offrir une expérience nouvelle, forte et personnalisée.

Plaisir, joie, surprise… L’expérience de recevoir un courrier ou un colis qualitatif et personnalisé génère une émotion positive et influence, en bien, la perception que les consommateurs peuvent avoir d’une marque. Ils sont alors plus enclins à réaliser un achat et renouveler cet acte pour s’inscrire dans une relation de fidélité.

En bref, si vos clients et prospects sont heureux, vous l’êtes aussi !

La boite postale adressée : comment ça fonctionne ?

La boite postale carton adressée (ou courrier adressé) est un outil de communication nominatif qui vous permet de vous adresser directement à vos clients ou prospects. Appelez-les Messieurs, Mesdames, ou par leurs prénoms, et personnalisez le message en fonction de leur profil et habitude de consommation. Grâce à votre base de données clients et à la possibilité d’imprimer des données variables (découvrez ici cette technologie Smartpack), vos messages personnalisés et les coordonnées postales de chacun de vos destinataires sont imprimées directement sur la box ou le courrier !

Et ce n’est pas tout ! Smartpack vous permet aussi d’imprimer l’affranchissement pour une expédition prise en charge par La Poste. Plusieurs tarifications sont possibles en fonction de la forme de l’emballage ou du courrier que vous souhaitez adresser :

_ Pour les box : Tarif Destineo KDO ou Destineo KDO plus

_ Pour les catalogues : Tarif Destineo Simply Catalogue ou So Catalogue

Les tarifs sont soumis à des restrictions d’usage (contenu, formats des plis, quantité, délais de distribution). Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter ici !

Hop, vos supports de communication adressés sont ainsi prêts à être envoyés !

Quelles sont les retombées d’une box ou courrier adressé ?

Selon une étude BALmétrie* (2019), les supports de communication adressés directement dans la boîte-aux-lettres remportent encore un franc succès auprès de consommateurs français.

BALmétrie en trois points

• BALmétrie mesure l’audience du courrier publicitaire, c’est-à-dire tout ce qui entre dans la boîte-aux-lettres (hors courriers privés et presse).

• BALmétrie mène l’étude avec Ipsos, en collaboration avec le Centre d’études des supports de publicité (CESP), en assurant la neutralité des résultats.• 12 000 personnes sont interrogées tout au long de l’année, avec deux vagues annuelles pour assurer des résultats fiables

Les statistiques sur l’audience des courriers adressés montrent un niveau d’attention élevé (36% des courriers sont regardés et 33% sont lus attentivement) et des effets drive to store ou drive to web quasiment instantanés. C’est un puissant outil de fidélisation et de prospection de nouveaux clients ou acheteurs. Smartpack vous explique pourquoi…

Le message personnalisé (nominatif) permet de générer un sentiment de reconnaissance, de prise en considération et donc d’adhésion de la part de consommateurs.

• C’est un outil de communication non intrusif qui offre la liberté de lire (ou de ne pas lire), la liberté de choisir le lieu et le moment, de le garder pour soi ou de le partager…

• C’est un outil de communication matériel, qui sollicite les sens.

Qu’il s’agisse d’une lettre, d’un catalogue, d’un magazine ou d’un autre objet, le courrier adressé est un objet que l’on peut tenir entre ces mains. On peut le toucher le voir, et pourquoi pas même le sentir ou le goûter (pour les campagnes d’échantillonnages). De fait, il offre une expérience plus forte, plus sensorielle qu’une simple campagne digitale (display ou e-mailing).

Ce dernier point nous permet de rappeler comme il est essentiel de soigner la qualité de vos opérations. Le choix du support, du papier, des couleurs… sont autant d’éléments qui vous aideront à capter les sens de vos consommateurs, à retenir leur attention et à toucher leur petit coeur. Découvrez ci-dessous nos conseils pour optimiser l’expérience sensorielle et émotionnelle de vos opérations de marketing direct.

UNE SOLUTION VRAIMENT SMART

Les bonnes pratiques du marketing émotionnel

_ Un toucher agréable. Quel que soit le support que vous envoyez, optez pour des matériaux de qualité. Un papier ou un carton, souple ou rigide, lisse ou grainé, mais qui donne du plaisir à être manipulé !

_ Des belles images

Pour susciter une émotion positive, soignez le choix de vos visuels. Photographies ou illustrations, les images et couleurs accrochent l’oeil et retiennent l’attention.

_ Des mots justes

Pour une offre privilège, un anniversaire, une invitation, choisissez les bons mots pour exprimer votre générosité et interpeller vos consommateurs.

_ Un ciblage précis

Le courrier adressé, à tout ou partie de vos clients, doit répondre ou générer un besoin qui correspond à votre cible. Assurez-vous de bien connaître cette dernière pour viser dans le mille !

Une campagne de boites personnalisées et adressées est donc une opération de communication efficace qui permet de créer une relation particulière entre une marque et ses consommateurs. Elle suscite les sens pour générer des émotions et une relation d’affection sur le long terme. Seule ou en complément d’une campagne digitale, la campagne de marketing direct vous permet d’offrir une expérience ultra-personnalisée, unique, qui marque… et vous démarque ! Faites le pari de l’originalité pour votre prochaine campagne de publicité !

Découvrez tous nos produits

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest
Share on email
Email